INSURHUB S.r.l. (“INSURHUB” o la “Piattaforma”) • Sede legale: Via Adige n. 13, 84091 Battipaglia (SA), Italia • P. IVA / C.F.: 06384170657 • REA: SA – 519148 • PEC: insurhubsrl@legalmail.it • Sito web: www.insurhub.it • E-mail assistenza: supporto@insurhub.it

• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale/professionale. • Cliente Business / Azienda: utente che agisce per scopi professionali o d’impresa. • Professionista: intermediario/operatore assicurativo (es. broker, agente, subagente o altro soggetto abilitato) che opera nel rispetto delle norme di settore e degli obblighi IVASS/RUI. • Offerta/Preventivo: proposta formulata dal Professionista sotto la propria responsabilità. • Fee INSURHUB (Fee di Servizio): corrispettivo per i servizi digitali della Piattaforma (es. gestione richiesta, strumenti di confronto, messaggistica, gestione documenti, eventuale pagamento e/o firma elettronica).

3.1 Marketplace: INSURHUB mette in contatto Consumatori/Clienti Business e Professionisti, fornendo strumenti digitali per richiedere e ricevere preventivi, comunicare e gestire flussi documentali e (se previsto) attivare firma elettronica e/o pagamento elettronico. 3.2 Non intermediazione assicurativa: INSURHUB non svolge attività di intermediazione assicurativa, non distribuisce prodotti assicurativi in proprio, non conclude polizze e non incassa premi per conto delle imprese di assicurazione. I preventivi e i contratti sono emessi/gestiti esclusivamente dal Professionista, sotto la sua piena responsabilità. 3.3 Rapporto contrattuale assicurativo: l’eventuale contratto assicurativo è tra Consumatore/Cliente Business e Professionista (e/o impresa assicurativa, se applicabile). INSURHUB resta terza rispetto al contratto di assicurazione. 3.4 IA e strumenti automatizzati (se presenti): alcune funzioni possono essere “potenziate” da sistemi automatizzati/IA (es. supporto alla compilazione, sintesi, suggerimenti). Tali output non costituiscono consulenza assicurativa vincolante e non sostituiscono le informazioni precontrattuali e la consulenza del Professionista.

4.1 Account: per accedere a funzionalità avanzate (es. area “I miei preventivi”, messaggistica, documenti) può essere necessario creare un account. L’Utente garantisce veridicità e aggiornamento dei dati. 4.2 Età: i servizi sono destinati a maggiorenni (18+). Chi registra un account dichiara di avere capacità legale. 4.3 Requisiti Professionista e verifiche: il Professionista dichiara e garantisce il possesso dei requisiti di legge (inclusa, ove applicabile, iscrizione RUI/abilitazioni e copertura RC professionale) e accetta verifiche documentali. INSURHUB può sospendere/revocare l’accesso in caso di irregolarità o informazioni non veritiere. 4.4 Credenziali: l’Utente è responsabile della custodia delle credenziali e delle attività svolte tramite account.

5.1 Il Consumatore/Cliente Business compila una richiesta (questionario guidato). 5.2 INSURHUB rende la richiesta disponibile a un numero limitato di Professionisti, secondo criteri indicati nelle pagine di prodotto (es. tipologia copertura, specializzazione, disponibilità, area geografica, qualità/completezza profilo). 5.3 I Professionisti inviano preventivi/proposte. L’Utente può confrontarli e comunicare col Professionista. 5.4 Firma e pagamento (se attivi): se previsto, la Piattaforma consente di avviare firma elettronica e/o pagamento elettronico tramite fornitori terzi. Il premio assicurativo è dovuto secondo le condizioni del Professionista/impresa assicurativa; l’eventuale Fee INSURHUB copre i servizi della Piattaforma e/o costi di gestione tecnica (es. PSP e firma).

6.1 Ordinamento: l’ordine con cui vengono mostrati Professionisti e/o preventivi può dipendere da parametri quali: coerenza con la richiesta, specializzazione dichiarata, completezza del profilo, tempi di risposta, feedback, area geografica, e altri indicatori di qualità/operatività. 6.2 Contenuti sponsorizzati: eventuali evidenze/promozioni a pagamento saranno chiaramente identificate come tali.

7.1 Lato Consumatore: può essere prevista una Fee di Servizio (fissa o variabile) se e quando l’Utente decide di utilizzare specifici servizi della Piattaforma (es. attivazione pagamento/firma o altri servizi indicati nel checkout). La Fee INSURHUB non è premio assicurativo e non incide sul premio dovuto al Professionista. 7.2 Lato Professionista: possono essere previsti abbonamenti, costi per lead/preventivo, servizi opzionali (es. evidenze/promozioni), secondo quanto indicato nella relativa pagina commerciale/contrattuale dedicata ai Professionisti.

8.1 I pagamenti sono gestiti tramite prestatori di servizi di pagamento (PSP) terzi (es. Stripe o equivalenti). INSURHUB non conserva i dati completi delle carte. 8.2 Fatturazione: • la Fee INSURHUB è fatturata da INSURHUB; • il premio assicurativo e/o altri corrispettivi assicurativi sono fatturati dal Professionista (o soggetto da lui indicato) al Cliente.

9.1 Recesso (contratti a distanza): se l’Utente è un Consumatore, può avere diritto di recesso entro 14 giorni nei casi previsti dagli artt. 52 e ss. Codice del Consumo. 9.2 Eccezioni / esecuzione immediata: il diritto di recesso può essere escluso nei casi di legge, ad esempio dopo completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con consenso espresso del Consumatore e accettazione della perdita del diritto di recesso, oppure per contenuti/servizi digitali avviati immediatamente con consenso espresso e accettazione della perdita del recesso. ➡️ Operativamente: nel checkout/attivazione servizi (es. firma/pagamento), inserisci una checkbox esplicita “chiedo l’esecuzione immediata e accetto la perdita del recesso” quando serve. 9.3 Rimborsi Fee INSURHUB: • Rimborsabile se il servizio della Piattaforma non è stato erogato per malfunzionamento non imputabile all’Utente. • Non rimborsabile se il servizio è stato correttamente erogato e/o se ricorre un’eccezione di legge (es. esecuzione completa/avvio immediato con consenso). 9.4 Rimborsi premio: eventuali rimborsi del premio assicurativo seguono le condizioni del Professionista/impresa assicurativa e del contratto assicurativo.

10.1 Il Professionista è l’unico responsabile di: correttezza dei preventivi, informativa precontrattuale, adeguatezza/coerenza della proposta, gestione del contratto, sinistri, reclami, adempimenti IVASS/RUI e ogni obbligo di legge connesso alla distribuzione assicurativa. 10.2 Il Professionista garantisce che le informazioni nel proprio profilo (abilitazioni, iscrizioni, specializzazioni, recapiti, documenti) siano veritiere e aggiornate.

11.1 Chi può recensire: le recensioni pubbliche sui profili dei Professionisti sono rilasciabili solo da Utenti che hanno avuto un’interazione reale sulla Piattaforma (es. richiesta/preventivo/attivazione servizio) secondo le regole indicate nelle pagine di prodotto. 11.2 Trasparenza “recensioni verificate” (Direttiva Omnibus): INSURHUB indica se e come verifica che le recensioni provengano da utenti che hanno effettivamente utilizzato il servizio/interagito col Professionista e adotta misure ragionevoli e proporzionate per la verifica. (Esempio pratico: recensione consentita solo tramite invito post-interazione, collegata a ID richiesta; divieto di recensioni “libere” anonime.) 11.3 Regole: vietati contenuti falsi, ingannevoli, diffamatori, discriminatori, illeciti, violazioni privacy o segreti commerciali. INSURHUB può moderare/rimuovere contenuti illeciti/inappropriati e adottare misure sull’account. 11.4 Licenza: l’Utente concede a INSURHUB una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per usare i contenuti caricati (testi/immagini/feedback) al solo fine di erogare, migliorare e promuovere il servizio, nel rispetto della normativa.

È vietato, a titolo esemplificativo: violare leggi o diritti di terzi; fornire dati falsi; eludere i flussi della Piattaforma; inviare spam; caricare malware; scraping massivo; accessi non autorizzati; aggirare pagamenti/fee; usare la Piattaforma per finalità illecite.

13.1 Segnalazioni: gli Utenti possono segnalare contenuti potenzialmente illeciti o violazioni dei presenti Termini scrivendo a [EMAIL DSA/ABUSE], indicando: URL/screenshot, motivazione, e dati di contatto. 13.2 Gestione: INSURHUB valuta le segnalazioni e può rimuovere/limitare l’accesso a contenuti o account in conformità alla legge e alle proprie policy.

Marchi, codice, grafiche, testi e contenuti della Piattaforma sono di INSURHUB o concessi in licenza. È vietata riproduzione non autorizzata.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy e la Cookie Policy pubblicate sul sito. L’Utente è tenuto a prenderne visione.

16.1 INSURHUB non è parte dei contratti assicurativi tra Utente e Professionista e non garantisce: disponibilità di preventivi, esiti, idoneità delle polizze, né l’operato dei Professionisti. 16.2 Salvo dolo o colpa grave, INSURHUB non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, interruzioni di servizio, fatti imputabili a terzi (PSP, provider firma, hosting, Professionisti) o forza maggiore.

L’Utente manleva INSURHUB da pretese di terzi derivanti da uso illecito della Piattaforma, violazioni dei Termini o diritti di terzi.

INSURHUB può sospendere/chiudere account che violano i Termini o la legge, o in caso di rischi di sicurezza/frode. L’Utente può chiudere l’account in qualsiasi momento, fatti salvi obblighi legali, contabili e di conservazione.

INSURHUB può aggiornare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con congruo preavviso; l’uso successivo all’aggiornamento implica accettazione.

20.1 I Termini sono regolati dalla legge italiana. 20.2 Foro: per controversie con Consumatori, è competente il foro del luogo di residenza/domicilio del Consumatore, ove previsto; negli altri casi foro competente esclusivo: Salerno. 20.3 ODR UE: la piattaforma europea ODR è stata dismessa (non più utilizzabile). Resta ferma la possibilità di ricorrere agli strumenti di tutela e agli organismi ADR disponibili secondo la normativa applicabile.